Confira abaixo as respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes:
O prazo médio de entrega varia entre 07 a 14 dias úteis, dependendo da sua localização. Você pode acompanhar o status da entrega com seu código de rastreamento.
O código é enviado automaticamente por e-mail até 3 dias úteis após a postagem. Se não receber após 5 dias úteis, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido.
Você tem até 15 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, desde que o produto esteja sem uso, com embalagem original e lacre intacto. Veja todos os detalhes em nossa Política de Trocas.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso é processado na mesma forma de pagamento em até 5 dias úteis. O prazo pode variar conforme o banco ou operadora do cartão.
Entre em contato conosco com fotos ou vídeos do defeito. Após análise, você poderá solicitar troca, reembolso ou crédito na loja. O prazo para análise é de até 7 dias úteis.
Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente, você pode receber um vale-presente no valor do item após a devolução. Caso contrário, o reembolso será feito à pessoa que efetuou a compra.
Envie um e-mail para [email protected] com seu nome, número do pedido e uma descrição detalhada do problema. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h.
